Tracking & Tools
Henry Ford sagte einmal: „Ich weiß, dass die Hälfte meiner Werbeausgaben hinausgeworfenes Geld sind, ich weiß nur nicht welche Hälfte.“ Durch Tracking kann die Effizienz einzelner Kanäle und Maßnahmen bemessen werden. Tracking – englisch für Verfolgung, nachverfolgen und entsprechende Tools ermöglichen erst ein sinnvolles, professionelles Marketing. Es können z.B. Kundenströme, eingegebene Keywords und Kundenverhalten gemessen und entsprechende Ableitungen bspw. zur Shop- oder Webseitenoptimierung getroffen werden. Mittels Tracking kann z.B. herausgearbeitet werden, wie viele Klicks es braucht, um einen Abschluss zu generieren, welche Seiten besucht werden und was am Ende ein Kunde das Unternehmen kostet. Ein sinnvoller Budget-Einsatz wird damit erst möglich.
Globales Tracking zur Website-Optimierung
Ein globales Tracking misst verschiedene Parameter für eine Webseite. Dazu gehören z.B. die Anzahl von Besuchern, Klicks auf der Seite, Anzahl aufgerufener Seiten in einer Session, Verweildauer, Suchanfragen bzw. Keywords, über die User auf die Seite gelangt sind, Abbrüche oder wiederkehrende Besucher. Ein globales Tracking lässt Erkenntnisse zur Seitenentwicklung im Zeitverlauf zu und ermöglicht Ableitungen zur Seitenoptimierung.
Tracking auf Werbekanalebene zur Maßnahmen- und Budgetoptimierung
Sind außerdem verschiedene Marketingkanäle und Maßnahmen implementiert, muss permanent gemessen werden, wie sich das Kosten-Nutzen-Verhältnis pro Kanal entwickelt bzw. welcher ROI (Return on Investment) für das Unternehmen realisiert wird. Die wichtigen Fragen sind: Wie viel Budget wird pro Kanal ausgegeben, wie viele Bestellungen/Kunden/Anfragen können damit generiert werden, was kostet pro Kanal eine Bestellung/Kunde/Anfrage und welche sind die effizientesten Kanäle für das Unternehmen.
Konfiguration, Einrichten, Einbindung, Definition von Zielen Trackingtools
Für ein globales Seitentracking und die verschiedenen Werbemaßnahmen wie z.B. Adwords, Bing, Facebook, E-Mailmarketing ist die Implementierung der jeweiligen Trackingmethode bzw. Nutzung eines entsprechenden Tracking-Tools erforderlich. Im ersten Schritt müssen die zu messenden Ziele definiert werden, bevor im nächsten Schritt die entsprechenden Messmethoden auf der Seite im Quellcode implementiert werden.