Der Online-Handel ist kontinuierlich am Wachsen und ist daher ein sehr reizvoller Vertriebskanal für Händler. Jedoch haben diese meist nur die einmaligen Kosten im Sinn, die benötigt werden, um den Shop einzurichten. Viele unterschätzen die laufenden Kosten, die bei einem Onlineshop anfallen.
Daher ist es ratsam, vorweg eine präzise Kalkulation aufzustellen. Wer am Anfang die Weichen falsch stellt oder zu sorglos plant, riskiert im schlimmsten Fall seine gesamte Investition zu verlieren. Dieser Beitrag enthält eine Aufzählung, der gängigsten laufenden Kosten eines Onlineshops.
Domain:
In der Planungsphase eines neuen Onlineshops befindet, ist es besonders wichtig über eine passende Domain nachzudenken. Die Wahl der richtigen Domainstrategie kann für den Erfolg eines Onlineshops entscheidend sein. Sie sollte kurz gehalten sein und Keywords beinhalten. Ein Anbieter ist beispielsweise Hosteurope. Sie bieten Domains zu folgenden Konditionen an:
- .de: 7,20 € für ein Jahr
- .com: 14,40 € für ein Jahr
- .net: 14,40 € für ein Jahr
- .org: 14,40 € für ein Jahr
- .eu: 14,40 € für ein Jahr
Server:
Es gibt unterschiedliche Server mit Vor- und Nachteilen.
Shared-Host/Web-Host:
Ein Shared-Host ist ein klassischer Webspace, der sehr günstig ist. Diese Serverform wurde von den Providern aufgerüstet, sodass die Standard-Programmiersprache PHP für den Shop plus Datenbank nun auch für die kleinste Serverform verfügbar sein sollte. Bei dieser Serverform teilen sich viele User einen Server, bei dem die Geschwindigkeit unter allen gleich aufgeteilt wird. Für moderne Onlineshops mit komplexen Datenbankabfragen ist ein Shard-Host weniger geeignet.
Managed-Server:
Abgesicherte Serverumgebung vergleichbar mit einem Shared-Host nur ohne weitere User. Dadurch hat er eine gute Performance. Gut geeignet für einen professionellen Shop. Die Instandhaltung wird wie beim Shared-Host vom Provider übernommen. Der Managed-Server hat, logischerweise höhere Kosten als der Shared-Host.
Die Preise für einen Server sind beispielsweise bei all-inkl.com wie folgt:
- – Shard-Host/Webhost: 4,95 €/Monat bis 24,95 €/Monat
- – Managed-Server: 99,95 €/Monat bis 499,95 €/Monat
SSL-Zertifikat:
In der Regel findet die Interaktion mit den Website-Besuchern über einen ungesicherten Kanal wie z.B. HTTP statt. Um die Übertragung von sensiblen Daten z.B. in Online-Shops vor unerlaubtem Abhören zu schützen, müssen diese verschlüsselt werden. Weiterhin muss die Echtheit der Identität des Kommunikationspartners sichergestellt werden. Hierfür wurde das Protokoll HTTP um die Verschlüsselung per SSL/TLS (=https) mit Zertifikaten und einer Vertrauenshierarchie erweitert.
Die Preisspanne bei SSL-Zertifikaten liegt bei ssl-trust.com beispielsweise bei:
19,00 € – 359,00 € pro Monat.
Trusted Shops:
Trusted Shops ist ein Unternehmen zur Zertifizierung von Onlinshops.
Sie gewährleisten, dass die zertifizierten Unternehmen eine Reihe von Standards bezüglich Seriosität, Datenschutz und Liefersicherheit erfüllen. Neben der Zertifizierung, die für die Käufer in erster Linie Vertrauenswürdigkeit schaffen soll, werden die Händler auch in Hinblick auf rechtliche Fallstricke und Minimierung von Zahlungsausfällen beraten. Darüber hinaus bieten die Händler in Zusammenarbeit mit der Kreditversicherungsfirma Atradius eine über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgehende Geld-zurück-Garantie für den Käufer.
Die Mitlgliedschaft bei Trusted Shops kostet zur Zeit 49,00 € im Monat.
Ehi-Gütesiegel:
Im EHI Retail Institute e. V. werden Forschungsarbeiten zu wichtigen Zukunftsthemen des Einzelhandels durchgeführt. Informationstechnik, Zahlungssysteme, Logistik, Verpackung, Sicherheitstechnik, E-Commerce, Betriebstypen, Ladeneinrichtung und Marketing sind hier die wesentlichen Themen. Alle Studien werden in enger Zusammenarbeit mit Vertretern der Mitgliedsunternehmen erstellt. Die Ergebnisse der Forschungsarbeit kommunizieren sie an die Handelsbranche und leiten konkrete Empfehlungen daraus ab.
Bei einem jährlichen Bruttoumsatz von 250.000 €, beträgt der Mitgliedsbeitrag 750,00 € im Jahr.
Payment-Provider:
Viele Shopbetreiber unterschätzen die Bedeutung und Komplexität der Auswahl geeigneter Zahlungsverfahren. Einerseits gilt es, funktionale Anforderungen wie die Abdeckung des erforderlichen Betragsbereichs sowie die Möglichkeit zur Abrechnung wiederkehrender Leistungen oder Abonnements zu erfüllen. Andererseits sollte die Zahlung aber auch kostengünstig und sicher sein.
Folgende Zahlungsarten sollte man anbieten:
- – Vorkasse / Rechnungskauf
- – Kreditkarte
- – Lastschrift
- – PayPal
Die Transaktionskosten bemessen sich nach der Häufigkeit der Transaktionen und liegen zwischen 13 und 19 Cent.
Allgemeines:
Auch die „gewöhnlichen“ Kosten eines Geschäftsbetriebs, z.B. für Büro, Lagerräume, Computer und technische Produkte, die für die Bewältigung des Ablaufs nötig sind, z.b. spezielle Drucker oder entsprechende Kopierer (zzgl. der Wartungs- und Verbrauchskosten), lokale Serversysteme, Back-up-Systeme, Softwarelizenzen aller Art, Telefon- und Internetzugangskosten, IHK, Berufsgenossenschaften, Versicherungsbeiträge, Zölle und Einfuhrsteuern, Lager, Strom, Wasser, GEZ, Papier, Toner, Versandlabel, Kfz-Leasing/Abschreibung, Kraftstoffkosten, Kosten der Warenanlieferung, müssen beachtet werden.